O problema de atraso em pagamento sempre traz muita dor de cabeça para qualquer empresa, das duas formas.

Ou seja, se você atrasa o pagamento com fornecedores ou se tem um atraso no pagamento de clientes, que podem tornar-se inadimplentes, isso pode gerar um grande prejuízo financeiro ao seu negócio.

Portanto, aqui neste conteúdo vamos mostrar como você pode resolver esse tipo de situação das duas formas, tanto se está com pagamento atrasado com algum fornecedor, quanto se está com problemas de clientes que não o pagam.

Quer saber tudo sobre este tema? Então não deixe de ler este texto até o fim!

Como solucionar o problema de atraso em pagamento de fornecedores?

Bom, se você está enfrentando problemas de atraso em pagamento com fornecedores, há algumas dicas que pode por em prática para solucionar a questão.

Afinal, este tipo de situação surge pode levar problemas de controle financeiro e organização das finanças, o que acaba fazendo com que você não tenha dinheiro em caixa para arcar com as obrigações da empresa.

Veja dicas práticas que você pode adotar para tentar solucionar o problema de atraso de pagamentos.

Tenha uma melhor gestão de fluxo de caixa

O fluxo de caixa refere-se a todo o dinheiro que entra e que sai da sua empresa, então, é fundamental ter uma boa gestão desse caixa para solucionar o problema de atraso em pagamento de fornecedor.

Isso significa equilibrar as suas contas e ter um controle do que entra, para assim conseguir realizar o pagamento não só de fornecedores, mas também dos seus colaboradores e de parceiros dentro do prazo que foi estipulado.

Quando você manter o controle financeiro da sua empresa, então conseguir cumprir com as suas obrigações e com possíveis eventuais variações financeiras que surjam, algo comum no mercado.

O controle financeiro do caixa da empresa deve ser feito diariamente ou, no máximo, uma vez por semana, para que qualquer problema detectado seja solucionado o quanto antes.

Redução dos custos operacionais

Quando nos referimos a redução dos custos operacionais, estamos nos referindo a tomar atitudes que tornem o processo operacional da sua empresa melhor, mais eficiente e que gere menos prejuízos.

Isso significa, por outro lado, que você vai precisar investir, como é o caso de promover treinamentos específicos aos colaboradores da empresa, bem como contratar a licença de um software que torne o processo otimizado e automático.

É o caso do sistema de gestão financeira, que garante a redução de erros na obtenção de dados e vai trazer relatórios que melhoram a tomada de decisão por parte dos gestores.

Portanto, essa é uma forma de reduzir os custos totais da empresa, como aqueles referentes ao caixa, garantindo uma boa saúde financeira, o que evitará atraso em pagamento de fornecedores.

Conversar com o fornecedor para renegociar as dívidas

Se a sua empresa está enfrentando problemas com as finanças desorganizadas, um dos pontos fundamentais é colocar todos os seus pagamentos em dia.

Portanto, para o caso de pagamentos atrasados com fornecedor, a dica é que você procure conversar com ele e renegociar a dívida, com um bom prazo de pagamento e juros justos.

Desta forma, você vai poder renegociar o pagamento considerando a realidade das finanças da sua empresa, para que seja possível organizar-se financeiramente e não ter mais esse tipo de problema no futuro.

Atraso em pagamento de cliente inadimplente

O cliente inadimplente sempre é um problema para qualquer empresa e ele pode gerar um grande desequilíbrio no fluxo de caixa do negócio, gerando o problema do atraso em pagamento para o fornecedor, por exemplo.

Um cliente inadimplente é todo aquele que não paga a empresa pelo produto adquirido ou pelo serviço contratado, e há muitos motivos pelos quais o cliente pode não cumprir com seus compromissos financeiros.

Um deles é o simples esquecimento de pagar no dia, o que ocorre pela falta de organização ou mesmo pelo esquecimento daquela obrigação, mas se esse está longe de ser o único motivo.

Muitas vezes, o cliente simplesmente não tem o dinheiro para fazer o pagamento da parcela ou do valor restante à empresa, ou mesmo não o faz porque não quer, ainda que tenha recursos para isso.

E o que fazer no caso de atraso em pagamento dos clientes? Veja algumas dicas para evitar o prejuízo à sua empresa.

Faça uma análise do comportamento do cliente

Antes de cobrar o cliente que não pagou, a dica é que a empresa analise o seu comportamento, ou seja, veja pontos como o histórico dele, seu volume de compras, as perspectivas de crescimento, etc.

Com isso, você vai tirar dessa análise um conhecimento sobre clientes para colocar os inadimplentes em diferentes subgrupos e com cada um deles poderá agir conforme uma estratégia distinta.

Planeje o modo como irá agir

A segunda dica é que depois de ter coletado todas as informações a respeito do cliente inadimplente, você planeje bem a maneira como irá abordá-lo na cobrança.

Lembre-se que os clientes possuem perfis diferentes e você deve ter estratégias distintas para agir com cada um deles.

Alguns clientes lidar bem com o contato pessoal, enquanto há aqueles que não têm problemas com ligações e outros ainda com os quais é melhor lidar com mensagens, como as de Whatsapp.

Além disso, o tom da sua abordagem vai variar conforme o motivo no atraso do pagamento, podendo ir de um tom mais maleável até um tom mais firme, para não deixar dúvidas da necessidade do pagamento.

Considere todos os fatores detalhadamente, como o tempo de espera aceitável para o cliente realizar o pagamento e possíveis descontos ou redução em juros, por exemplo.

Deixe o cliente ciente da situação

Há diferentes motivos, como dissemos anteriormente, pelos quais um cliente torna-se inadimplente, como é o caso daqueles que esquecem de fazer o pagamento ou não recebem a sua conta física ou e-mail.

Portanto, antes da cobrança em si, deixe-o ciente do atraso e espere a resposta ou a ação dele.

No contato inicial, busque ser bem educado e manter o profissionalismo, abordando o cliente de uma forma despretensiosa e avisando sobre o atraso, questionando-o se ele recebeu ou não o boleto.

Você pode também cobrar o comprovante do pagamento como uma maneira de abordá-lo, sempre dando uma chance para que o cliente possa explicar-se a respeito da situação.

Negocie diferentes modos de pagamento

Por último, caso nenhuma opção tenha dado certo, tente entender o motivo pelo qual o cliente não fez o pagamento à sua empresa.

Isso permite que você possa oferecer a ele uma solução para o atraso em pagamento, como é o caso de oferecer diferentes modos de pagamento.

Essa é uma solução que ajuda os clientes que não realizaram o pagamento por conta de problemas financeiros, então você pode personalizar essa negociação sem que haja prejuízos ao fluxo de caixa da empresa nem ao planejamento financeiro.

Como visto aqui, o problema de atraso em pagamento, seja da sua empresa que não cumpriu a obrigação com fornecedor ou um cliente que não pagou por um serviço ou produto, pode trazer sérias consequências financeiras ao negócio.

Neste texto, abordamos os dois problemas de atraso no pagamento e trouxemos dicas de como dá para solucionar essas situações sem gerar mais prejuízos e dor de cabeça para o empreendimento.

Confira este outro artigo que separei para você.

5 atitudes para melhorar a gestão da empresa que você deve ter

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Imagem de Ernesto Eslava por Pixabay